1. Właścicielem sklepu www.oraty.pl , a tym samym również sprzedawcą towaru jest firma :

e-computer.pl
ul.Wałbrzyska 11 lok.14
02-739 Warszawa

NIP 113-018-80-14

2. Gwarancja

Wszystkie produkty są fabrycznie nowe i legalnie wprowadzone na polski rynek. Każdy produkt objęty jest gwarancją producenta lub sklepu. Większość produktów objętych jest gwarancją producenta na zasadach door-to-door, bez wychodzenia z domu na terenie całego kraju.
W przypadku gwarancji udzielanej przez sklep ( tylko niewielka część produktów), sprzęt należy przesłać na adres naszej firmy po wcześniejszym skontaktowaniu się ze sklepem. Przesyłki nadawane do nas na  nasz koszt bez uzgodnienia nie będą przyjmowane. Odesłanie naprawionego lub wymienionego towaru do klienta następuje na koszt sprzedawcy.

Informacja o typie i okresie gwarancji każdego produktu znajduje się w opisie danego towaru na stronie sklepu.

3. Zamówienie towaru

Zamówienie może być złożone drogą internetową ( za pomocą formularza w koszyku sklepu ) lub telefonicznie. Złożenie zamówienia lub dokonanie rezerwacji nie jest transakcją kupna-sprzedaży. Każde zamówienie wymaga pisemnego ( drogą mailową ) lub telefonicznego potwierdzenia możliwości realizacji ze strony sklepu. Transakcję uznaje się za zawartą w momencie pokwitowania odbioru sprzętu od kuriera lub osobistego odebrania towaru w sklepie. W przypadku sprzedaży wysyłkowej, transakcja jest zawierana poza siedzibą firmy, natomiast w przypadku sprzedaży tradycyjnej w sklepie, po dokonaniu telefonicznej rezerwacji ( tzw. odbiór osobisty ) miejscem zawarcia transakcji jest siedziba sprzedawcy.

Do każdej transakcji wystawiana jest faktura VAT. Dla klientów wysyłkowych oryginał faktury przesyłany jest Pocztą Polską.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyny.

4. Podpisanie umowy kredytowej

Aby otrzymać kredyt na dowolny towar z naszej oferty należy złożyć wniosek ratalny przez internet, a następnie podpisać własnoręcznie umowę kredytową. Standardowo umowa jest dostarczana do klienta pod wskazany adres firmą kurierską  i w obecności kuriera klient ją podpisuje. Istnieje również możliwość osobistego podpisania umowy bezpośrednio w siedzibie naszego sklepu. Decyzję o sposobie dostarczenia umowy klient może podjąć już po przyznaniu kredytu.

5. Dostawa towaru

Towar dostarczany jest expressową przesyłką kurierską bezpośrednio na adres podany przez klienta niezwłocznie po podpisaniu umowy ratalnej lub złozeniu zamówienia internetowego. Informacja o kosztach dostawy jest zawsze wyświetlana w koszyku. Aby sprawdzić koszt dostawy wystarczy włożyć towar do koszyka - nie trzeba się rejestrować. Towary o dużych gabarytach ( pralki, lodówki... ) dostarczane są pod dom klienta i kurier nie ma obowiązku wnoszenia do mieszkania. W miarę możliwości i warunków jakie panują na miejscu kurier chętnie pomoże przy wniesieniu - jednak nie jest to jego obowiązek.

6. Zwroty towaru

Zgodnie z obowiązuącymi w Polsce przepisami, konsument ma możliwość zwrotu towaru w ciągu 10 dni od daty otrzymania. Towar musi zostać zwrócony w formie niezmienionej i nie może nosić śladów użytkowania. Musi nadawać się do ponownej sprzedaży jako sprzęt nowy. Towar ze śladami użytkowania lub bez kompletnego oryginalnego opakowania nie podlega zwrotowi. Firma nie zwraca również kosztów dostawy do klienta. Sprzęt należy dostarczyć do siedziby firmy na własny koszt i ryzyko wraz z pismem o odstąpieniu od umowy kupna-sprzedaży. Zwrot należności następuje na podstawie podpisanej przez klienta faktury korygującej.

Możliwość zwrotu nie dotyczy:

• oprogramowania komputerowego
• zakupów dokonywanych przez osoby prowadzące działalność gospodarczą oraz firmy
• zakupów dokonywanych bezpośrednio w siedzibie naszej firmy

7. Termin dostawy

Sklep zobowiązuje się niezwłocznego wysłania towaru do klienta firmą kurierską. Zlecenia wysyłki towaru realizowane są w dni robocze do godz. 18.00 ( nie dotyczy sobót, niedziel i dni świątecznych ). Przewidywany termin dostraczenia to następny dzień roboczy, jednak w zależności od miejscowości oraz typu przesyłki może ulec wydłużeniu. Kurierzy dostarczają sprzęt w godzinach 9- 21.W przypadku przesyłek wielkogabarytowych, transportowanych na palecie, godziny dostaw mogą być ograniczone od 9 - 16.  Klient ma zawsze możliwość sprawdzenia statusu przesyłki dzwoniąc pod numer telefonu: 022 652 24 76. W przypadku towarów bardzo ciężkich ( pralki, lodówki... ) czas dostawy wynosi do 48 godzin. Za terminowość dostaw odpowiada przewożnik, a nie sklep.

8. Nieobecność klienta pod wskazanym adresem

Jeśli kurier nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem, pozostawia awizo lub dzwoni do klienta i uzgadnia ponowny termin dostawy. Firma kurierska podejmuje 3 próby dostarczenia, w ciągu 3 kolejnych dni roboczych. Jeśli 3 razy nikogo nie zastaną, towar wraca z powrotem do naszego magazynu. Dostawy realizowne są w godzianch 9 - 21. Jeśli wiecie Państwo, że do póżnych godzin nocnych nikogo nie będzie pod wskazanym adresem, prosimy nie składać zamówień przez internet z dostawą kurierską. Polecamy korzystanie z możliwości odobioru osobistego w Warszawie.

9. Zwrot zużytego sprzętu elektronicznego

Sklep przyjmuje do utylizacji zużyty sprzęt elektroniczny. Klient ma możliwość dostarczenia do utylizacji jednego egzemplarza sprzętu tego samego typu co sprzęt nabywany. Stary sprzęt należy dostarczyć do siedziby firmy na własny koszt. Zużytego sprzętu elektronicznego nie wolno wyrzucać na śmietnik.

10. Uszkodzenia mechaniczne w transporcie

Każda przesyłka jest ubezpieczona na czas trasnsportu. Ubezpieczenie jest ważne do momentu odebrania sprzętu od kuriera. Klient jest zobowiązany sprawdzić towar w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia mechanicznego należy spisać protokół szkody w obecności kuriera. Reklamacje związane z uszkodzeniami mechanicznymi należy zgłaszać z terminie do 24h od otrzymanaia towaru. Bez dołączenia protokołu szkody będą rozpatrywane negatywnie.

11. Braki w paczce

Po otrzymaniu od kuriera należy sprawdzić zawartość przesyłki. Wszelkie braki, na przykład brak akcesoriów lub jakiś elementów należy zgłosić do 24 godzin od momentu otrzymania przesyłki. Po tym terminie takie reklamacje nie będą rozpatrywane pozytywnie. W przypadku odbioru osobistego klient ma możliwość sprawdzenia sprzętu na miejscu. Po wyjściu ze sklepu nie przyjmujemy reklamacji, związanych z brakami zawartości opakowania.

12. Dane osobowe

Dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówienia oraz obsługi przed i po-sprzedażnej. Podanie danych potrzebnych do realizacji transakcji jest dobrowolne.
Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep http://www.oraty.pl oraz Grupa Allegro Sp. z o.o., danych osobowych Klienta w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie http://www.oraty.pl oraz potwierdzenia objęcia transakcji Programem Ochrony Kupujących (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 )

13. Akceptacja regulaminu

Wszystkie transkacje w sklepie www.oraty.pl realizowane są zgodnie z zasadami regulaminu sklepu. Klient składając zamówienie przez internet lub dokonując rezerwacji towaru telefonicznie akceptuje niniejszy regulamin.


Sklep OR@TY prowadzi sprzedaż wysyłkową i w związku z tym przy sprzedaży tego typu obowiązują przepisy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz przepisy o odpowiedzialności sprzedawcy za towar.

We wszelkich sprawach nieuregulowanch w Regulaminie rozstrzygają przepisy Kodeksu Cywilnego.

W sprawach spornych , zgodnie z naszą polityką bezpieczeństwa, kierujemy się dobrem klienta, oraz  zasadami rzetelności kupieckiej.